Se desideri cambiare o restituire il tuo ordine, siamo sempre pronti ad aiutarti! Puoi inserire i nostri prodotti 14 giorni di cambio o restituzione. In cambio del prodotto restituito si ottiene un buono, un altro prodotto o i tuoi soldi indietro.
Si prega di notare che queste sono le eccezioni alla nostra politica di restituzione:
- Una volta che un ordine è stato confermato, pagato e spedito, non possiamo più annullarlo.
- Gli articoli scontati o in saldo non possono essere cambiati, annullati o accettati come resi.
- Gli orecchini e/o i set che includono orecchini non sono accettati per il reso per motivi igienici.
- Bracciali e spille non possono essere restituiti per motivi igienici.
- Gli anelli di henné non possono essere scambiati o restituiti.
- Gli articoli che sono stati adattati a tuo piacimento non verranno scambiati o accettati come resi.
- I set da sposa non vengono scambiati e/o restituiti per motivi di esclusività.
- Gli articoli unici non verranno scambiati e/o restituiti per motivi di esclusività.
- Tutti i cartellini (se presenti) devono essere ancora attaccati all'articolo e l'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale.
- Gli articoli non devono presentare segni visibili di utilizzo.
- Le cinghie non devono essere state regolate.
- Gli articoli per il trucco e la cura non possono essere restituiti.
- I costi per la spedizione di ritorno sono a tuo carico.
- L'acquirente è tenuto a fornire un indirizzo corretto che i corrieri riconoscano come indirizzo di consegna. Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo sulla spedizione una volta che un pacco è stato spedito.
- Non siamo responsabili per ritardi dovuti a causa di forza maggiore al di fuori del nostro controllo, se si desidera un cambio a causa del ritardo, tutte le spese di spedizione sostenute saranno a carico dell'acquirente.
- Non si accettano resi 14 giorni dopo la consegna, tutte le eccezioni escluse.
- Per le spedizioni che vengono restituite mentre si applicano i motivi di cui sopra, siamo costretti a detrarre 50% dall'importo dell'ordine più tutte le spese di spedizione sostenute.
Puoi registrare un articolo per la restituzione con i seguenti passaggi:
- Contattaci via e-mail (info@casablancax.com) con i tuoi dati di contatto e il tuo numero d'ordine.
- Indica i prodotti che desideri sostituire o restituire.
- Restituisci il pacco tramite PostNL, UPS, DHL o FedEx e indicaci il numero di tracciabilità.
- Annota e scrivi chiaramente il tuo ordine/numero d'ordine all'esterno del pacco.
- Ti consigliamo di restituire il pacco assicurato, la responsabilità è dell'acquirente fino a quando il pacco non viene effettivamente ricevuto da noi.
- Gli articoli restituiti con uno sconto o una vendita non saranno accettati come indicato nella nostra politica e verranno restituiti verranno detratte dalle spese di spedizione sostenute.
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