Termini e Condizioni

Indice

Articolo 1 – Definizioni
Articolo 2 – Identità dell'imprenditore
Articolo 3 – Applicabilità
Articolo 4 – L'offerta
Articolo 5 – L'accordo
Articolo 6 – Diritto di recesso
Articolo 7 – Spese in caso di recesso
Articolo 8 – Esclusione diritto di recesso
Articolo 9 – Il prezzo
Articolo 10 – Conformità e garanzia
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Articolo 12 – Operazioni di durata: durata, annullamento e proroga
Articolo 13 – Pagamento
Articolo 14 – Procedura di reclamo
Articolo 15 – Controversie
Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o diverse

Articolo 1 – Definizioni

In questi termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

  1. Tempo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso; leggere tutto sul tempo di riflessione
  2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
  3. Giorno: giorno di calendario;
  4. Durata transazione: un contratto a distanza avente ad oggetto una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è dilazionato nel tempo;
  5. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
  6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
  7. Modulo modello: il modulo tipo di recesso che l'imprenditore mette a disposizione che un consumatore può compilare quando vuole avvalersi del suo diritto di recesso.
  8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre a distanza prodotti e/o servizi ai consumatori;
  9. Contratto a distanza: un accordo in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di prodotti e/o servizi organizzato dall'imprenditore, fino alla conclusione del contratto inclusa, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
  10. Tecnologia di comunicazione remota: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si incontrino contemporaneamente nella stessa stanza.
  11. Termini e Condizioni: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Casablanca X
Bypassare 59

1948NS Beverwijk
Paesi Bassi

T (068) 587-4087
e info@casablancax.com
Camera di Commercio 55179711
Partita IVA NL002392819B60

Articolo 3 – Applicabilità

  1. Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore ea ogni contratto a distanza e ordini conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.
  2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visionati presso l'imprenditore e saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
  3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che il consumatore possa essere archiviato in un semplice modo su un supporto dati durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via telematica e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore per via telematica o in altro modo.
  4. Nel caso in cui si applichino specifiche condizioni di prodotto o servizio oltre alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti e condizioni. è.
  5. Se in qualsiasi momento una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali sono in tutto o in parte nulle o distrutte, il contratto e questi termini e condizioni rimarranno in vigore per il resto e la relativa disposizione sarà sostituita da una disposizione in consultazione reciproca senza indugio dell'originale il più fedelmente possibile.
  6. Le situazioni che non sono regolate in questi termini e condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.
  7. Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate "nello spirito" di questi termini e condizioni.

Articolo 4 – L'offerta

  1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
  2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
  3. L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
  4. Tutte le immagini, i dati di capitolato presenti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimenti o risoluzione del contratto.
  5. Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
  6. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e doveri sono connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
    • il prezzo tasse incluse;
    • eventuali spese di spedizione;
    • il modo in cui l'accordo sarà concluso e quali azioni sono necessarie a tal fine;
    • se si applica o meno il diritto di recesso;
    • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
    • il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
    • l'importo della tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per le comunicazioni a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
    • se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, su quali dettagli può essere consultato dal consumatore;
    • il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare e, se lo desidera, ripristinare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;
    • eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, si può concludere l'accordo;
    • i codici di condotta a cui è soggetto l'imprenditore e il modo in cui il consumatore può consultare elettronicamente tali codici di condotta; e
    • la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.

Articolo 5 – L'accordo

  1. Fermo restando quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si intende concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e dell'adempimento delle relative condizioni.
  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Finché l'accordo di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
  3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
  4. L'imprenditore può informarsi – all'interno di quadri legali – se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.
  5. L'imprenditore invierà le seguenti informazioni al consumatore con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
    • l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore dove il consumatore può recarsi con i reclami;
    • le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una chiara dichiarazione circa l'esclusione del diritto di recesso;
    • le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
    • le informazioni incluse nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
    • i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore ad un anno o è a tempo indeterminato.

  6. In caso di operazione a lungo termine, la disposizione di cui al comma precedente si applica solo alla prima consegna.
  7. Ogni contratto è stipulato alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Quando si consegnano i prodotti:

  1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato dal consumatore in anticipo e reso noto all'imprenditore.
  2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore gestirà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nelle condizioni e nella confezione originali all'imprenditore, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
  3. Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore è tenuto a comunicarlo mediante il modulo tipo o mediante altro mezzo di comunicazione, ad esempio tramite posta elettronica. Dopo che il consumatore ha indicato di voler avvalersi del suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve provare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.
  4. Qualora, decorsi i termini di cui ai commi 2 e 3, il cliente non abbia indicato di voler avvalersi del proprio diritto di recesso risp. non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.

Quando si forniscono servizi:

  1. Nella prestazione dei servizi, il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto senza indicarne i motivi per un periodo minimo di 14 giorni, a decorrere dal giorno della stipula del contratto.
  2. Per avvalersi del suo diritto di recesso, il consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 – Spese in caso di recesso

  1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, le spese di restituzione saranno al massimo a suo carico.
  2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato restituito dal rivenditore web o che possa essere presentata una prova conclusiva del reso completo. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non dia espressamente l'autorizzazione per un altro metodo di pagamento.
  3. In caso di danneggiamento del prodotto dovuto ad incuria manipolazione da parte del consumatore, il consumatore è responsabile dell'eventuale perdita di valore del prodotto.
  4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per il deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, ciò deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 – Esclusione diritto di recesso

  1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha indicato chiaramente nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto.
  2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
    • che sono stati stabiliti dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
    • che sono chiaramente di natura personale;
    • che per loro natura non possono essere restituiti;
    • che può deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
    • il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
    • per giornali sfusi e riviste;
    • per registrazioni audio e video e software informatici di cui il consumatore ha rotto il sigillo;
    • per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

  3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
    • relative ad attività ricettive, di trasporto, di ristorazione o di svago da svolgere in una determinata data o in un determinato periodo;
    • la cui consegna è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
    • in materia di scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
  2. Contrariamente al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e dal fatto che i prezzi menzionati siano prezzi target sono indicati nell'offerta.
  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se risultanti da norme o disposizioni di legge.
  4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
    • sono il risultato di norme o disposizioni di legge; o
    • il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.

  5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
  6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di impaginazione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

  1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge vigenti alla data di conclusione del contratto e/o ai regolamenti governativi . Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è idoneo per un uso diverso dal normale.
  2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo.
  3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 2 mesi dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.
  4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità ultima dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio in merito all'uso o all'applicazione dei prodotti.
  5. La garanzia non si applica se:
    • il consumatore ha riparato e/o modificato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi;
    • i prodotti consegnati siano stati esposti a condizioni anomale o siano stati comunque trattati con incuria o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o siano stati trattati sull'imballo;
    • la difettosità è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha emanato o farà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

  1. L'imprenditore presterà la massima cura possibile durante la ricezione e l'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.
  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
  3. Con la debita osservanza di quanto indicato al paragrafo 4 del presente articolo, la società darà esecuzione agli ordini accettati tempestivamente, ma al più tardi entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.
  4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da alcun termine indicato. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore al risarcimento.
  5. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.
  6. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore farà ogni sforzo per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che è in corso la consegna di un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
  7. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti resta a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o ad un rappresentante preventivamente designato e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 – Operazioni di durata: durata, annullamento e proroga

cancellazione

  1. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, con il dovuto rispetto delle regole di recesso pattuite e con un preavviso massimo di un mese.
  2. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento verso la scadenza del termine determinato, fatte salve le regole di recesso pattuite e un preavviso di almeno un mese massimo.
  3. Il consumatore può concludere i contratti di cui ai precedenti commi:
    • annullare in qualsiasi momento e non si limitano alla cancellazione in un momento o periodo particolare;
    • almeno annullare nello stesso modo in cui hanno stipulato da lui;
    • recedere sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso.

Estensione

  1. Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare fornitura di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, non può essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.
  2. Contrariamente al comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare erogazione di notizie quotidiane e settimanali e riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato di massimo tre mesi, se il consumatore si oppone alla proroga del contratto può risolvere il termine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
  3. Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e un termine di preavviso non superiore a tre mesi se il contratto si estende alla regolare, ma inferiore a una volta al mese, consegna di giornali e riviste quotidiane, di cronaca e settimanali.
  4. Un contratto di durata limitata per la regolare erogazione di quotidiani e periodici giornalieri, di cronaca e settimanali (abbonamento di prova o di prova) non è tacitamente proseguito e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di prova.

Caro

  1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata pattuita.

Articolo 13 – Pagamento

  1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6 comma 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dopo il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
  2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente le inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.
  3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli preventivamente comunicati al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

  1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.
  2. I reclami sull'attuazione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 2 mesi, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
  3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibile più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una notifica di ricezione e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
  4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
  5. In caso di reclami, il consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore. Se il web store è affiliato a Stichting WebwinkelKeur e in caso di reclami che non possono essere risolti in consultazione reciproca, il consumatore deve contattare Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), questo mediare gratuitamente. Controlla se questo negozio online ha un abbonamento in corso tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non viene ancora raggiunta una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far trattare il suo reclamo dal comitato indipendente per le controversie nominato da Stichting WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. Ci sono costi associati alla presentazione di una controversia a questo comitato per le controversie, che devono essere pagati dal consumatore al comitato competente. È anche possibile registrare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
  7. Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

  1. Solo la legge olandese si applica agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano questi termini e condizioni generali. Anche se il consumatore vive all'estero.
  2. La Convenzione sulle vendite di Vienna non si applica.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o diverse

Ulteriori disposizioni o disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali non possono essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.