Si desea cambiar o devolver su pedido, ¡siempre estamos listos para ayudarlo! Puedes ingresar a nuestros productos 14 días cambio o devolución. A cambio del producto devuelto obtienes un comprobante, a otro producto o le devolvemos su dinero.
Tenga en cuenta que estas son las excepciones a nuestra política de devolución:
- Una vez que un pedido ha sido confirmado, pagado y enviado, ya no podemos cancelarlo.
- Los artículos en descuento o en oferta no se pueden cambiar, cancelar ni aceptar como devoluciones.
- No se aceptan devoluciones de pendientes y/o conjuntos que incluyan pendientes por motivos de higiene.
- Las pulseras y broches no se pueden devolver por razones de higiene.
- Los anillos de henna no se pueden cambiar ni devolver.
- Los artículos que hayan sido ajustados a su gusto no serán cambiados ni aceptados como devolución.
- Los conjuntos de novia no se cambian y/o devuelven por exclusividad.
- Los artículos únicos no se cambiarán y/o devolverán debido a la exclusividad.
- Todas las etiquetas (si están presentes) aún deben estar adheridas al artículo y el artículo debe devolverse en su embalaje original.
- Los artículos no deben mostrar signos visibles de uso.
- Las correas no deben haber sido ajustadas.
- Los artículos de maquillaje y cuidado no se pueden devolver.
- Los costes de la devolución corren por tu cuenta.
- El comprador es responsable de proporcionar una dirección correcta que los transportistas reconozcan como dirección de entrega. Desafortunadamente, no tenemos control sobre el envío una vez que se ha enviado un paquete.
- No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a causas de fuerza mayor fuera de nuestro control, si se desea un cambio debido a un retraso, todos los gastos de envío incurridos correrán a cargo del comprador.
- No aceptamos devoluciones 14 días después de la entrega, todas las excepciones excluidas.
- Para los envíos que se devuelven mientras se aplican las razones anteriores, nos vemos obligados a deducir 50% del monto del pedido más todos los costos de envío incurridos.
Puede registrar un artículo para su devolución con los siguientes pasos:
- Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (info@casablancax.com) con sus datos de contacto y su Número de orden.
- Menciona los productos que deseas cambiar o devolver.
- Devuelva el paquete a través de PostNL, UPS, DHL o FedEx e indique el número de seguimiento y localización con nosotros.
- Anote y escriba claramente su pedido/número de pedido en el exterior del paquete.
- Le recomendamos que devuelva el paquete asegurado, la responsabilidad es del comprador hasta que el paquete sea efectivamente recibido por nosotros.
- Los artículos devueltos con un descuento o venta no se aceptarán según lo establecido en nuestra política y se devolverán se deducirá de los gastos de envío incurridos.
- Las devoluciones se gestionan exclusivamente por correo electrónico.
Información Adicional:
- Nuestro objetivo es reembolsar el dinero dentro de los 7 días hábiles.
- Si tiene alguna pregunta sobre cambios o devoluciones, contáctenos por correo electrónico (info@casablancax.com).
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